AGASIMBO est une société enregistrée au Burundi (Numéro d’enregistrement de la société : 4000410474).

Les présentes conditions générales (« Conditions Générales ») s’appliquent au site AGASIMBO. Pour les besoins de ce site Web, « vendeur », « nous », « notre » et « notre » font tous référence à agasimbo.store

AGASIMBO se réserve le droit de changer, modifier ou supprimer des parties de ces termes et conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web d’AGASIMBO et ne pourront faire l’objet d’aucun autre avis.

1. Votre sécurité

Lorsque vous magasinez chez nous ou utilisez nos services, vous nous confiez vos données. Nous sommes une entreprise qui donne la priorité à vous, notre client, en vous respectant en tant qu’individu mais également en tant que membre de notre communauté. Nous écoutons nos clients pour comprendre vos attentes et veillons à ce qu’elles soient reflétées dans nos décisions commerciales. Nous nous engageons à maintenir votre confiance. Dans cette politique de confidentialité, nous avons fourni des détails sur quand et pourquoi nous collectons vos informations personnelles, comment nous les utilisons, les conditions très limitées dans lesquelles nous pouvons les divulguer à des tiers (lorsque le marketing direct ne concerne qu’avec votre autorisation explicite) et comment nous le gardons en sécurité.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous visitez notre site Web ou si vous communiquez avec nous par téléphone, e-mail et réseaux sociaux. Nous appelons notre site Web « Services en ligne ».

Les types d’informations personnelles que nous collectons comprennent :

• Données personnelles telles que votre nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations de contact, informations de transaction, telles que le produit que vous avez acheté, son prix, votre mode de paiement et vos informations de paiement qui sont anonymisées.
• Informations sur votre compte – telles que les dates des paiements dus et reçus, les services d’abonnement que vous utilisez ou toute autre information relative à votre compte
• Les numéros de téléphone auxquels vous appelez/envoyez des messages ou les numéros de téléphone dont vous recevez des appels/messages.
• La date et l’heure des appels et des messages que vous envoyez ou recevez via notre réseau, ainsi que votre localisation au moment où ces communications ont lieu.

Lorsque vous utilisez nos services en ligne, les informations que nous collectons comprennent :

• Informations de compte, telles que votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et autres identifiants ou informations d’identification que vous utilisez pour accéder à nos services en ligne ou pour acheter nos produits et services, des détails sur vos préférences d’achat, telles que vos marques et produits préférés, ainsi que ceux de notre boutique. vous préférez faire vos achats
• Informations que vous fournissez dans le cadre de vos relations avec nous. Cela inclut lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos services en ligne, ou lorsque vous vous abonnez à nos services ou demandez d’autres services et/ou informations de notre part.
• Détails de vos visites sur le site Web. Les exemples incluent les annonces sur lesquelles vous cliquez, les informations sur l’appareil et l’emplacement
• Adresse IP et données des cookies

Les situations dans lesquelles vous fournissez des informations personnelles peuvent inclure les situations suivantes :

• Achetez des produits dans nos magasins ou via notre centre de contact
• Inscrivez-vous ou utilisez nos services en ligne
• Demande de réception de communications marketing ou autres
• Soumettez des informations lorsque vous fournissez des commentaires
• Utiliser les fonctionnalités interactives de nos services en ligne

3. Comment nous utilisons vos informations

La loi sur la protection des données définit différentes raisons pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données personnelles. Ceux-ci sont exposés ci-dessous.

4. Avec qui partageons-nous vos informations personnelles

Nous partageons vos données personnelles avec les catégories de sociétés suivantes dans le cadre de notre capacité à vous fournir nos services :

• les membres d’AGASIMBO, où ils nous aident à vous fournir nos services ;
• les entreprises qui nous aident à acheminer votre commande, telles que les prestataires de services de paiement, les exploitants d’entrepôts et les sociétés de livraison ;
• les prestataires de services marketing, tels que les agences de marketing et les partenaires publicitaires qui nous aident à commercialiser notre activité ;
• les prestataires de services technologiques, tels que les entreprises qui soutiennent notre informatique, nous aident à analyser les données que nous détenons, à envoyer des communications à nos clients et nous aident à développer et à héberger nos sites Web ; les conseillers professionnels, tels que les entreprises qui nous fournissent des conseils juridiques ou financiers ;
• les agences de référence en matière de crédit, les agences d’application de la loi et de prévention de la fraude, afin que nous puissions contribuer à lutter contre la fraude et d’autres activités illégales ;
• les entreprises approuvées par vous, telles que les sites de médias sociaux ;
• Fournisseurs d’hébergement tiers applicables pour les événements et les sociétés de billetterie. Lorsque votre consentement est fourni, des photographies et des vidéos de ces événements peuvent être partagées sur nos réseaux sociaux et notre site Web ; et
• si une partie de notre activité est externalisée, vendue ou fusionnée, lorsque la loi le permet, nous partagerons vos données avec le nouveau fournisseur afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits et qu’il puisse utiliser vos données personnelles de la même manière que énoncés dans cette politique. Nous vous informerons bien entendu de tout changement de ce type et vous donnerons la possibilité de refuser que vos données soient partagées avec un nouveau fournisseur.

5. Combien de temps vos données personnelles seront conservées

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous disposerez de votre compte, ou aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir vous fournir les services, ou (dans le cas de tout contact que vous pourriez avoir avec notre équipe de service client) pendant aussi longtemps que nécessaire pour fournir uniquement des rapports liés au support et une analyse des tendances.

Si cela est raisonnablement nécessaire ou requis pour répondre à des exigences légales ou réglementaires, résoudre des litiges, prévenir la fraude et les abus, ou faire respecter nos conditions générales, nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après que vous ayez fermé votre compte, ou n’est plus nécessaire pour vous fournir les services.

6. Protéger vos informations personnelles

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que les informations personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée. Nous limitons l’accès à vos informations personnelles à ceux qui ont un véritable besoin professionnel de les connaître. Les personnes traitant vos informations le feront uniquement de manière autorisée et sont soumises à une obligation de confidentialité.

Nous avons également mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d’une violation présumée de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

7. Le traitement des plaintes

Notre équipe du service client s’efforcera toujours de résoudre toute réclamation rapidement, professionnellement et courtoisement.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, notamment lorsque votre intérêt légitime est lésé en raison de notre traitement de vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre service client pour un règlement par négociation à l’amiable, et vous vous réservez le droit d’intenter une action en justice devant un tribunal. qui a juridiction sur le siège social d’AGASIMBO au Burundi.