Politique de remboursement, de renvoi et de retour

Sauf interprétation importante, AGASIMBO effectue le remboursement, renvoie ou accepte le retour dans l’un des cas suivants :

1. Commandes retardées.

Les commandes manquent d’informations de suivi, sont en transit, en attente, ont expiré après 60 jours à compter de la date à laquelle la commande a quitté notre entrepôt.

Remarques:

Parfois, la commande est arrivée au bureau de poste le plus proche de l’acheteur et la met en attente en raison d’une adresse insuffisante, d’un colis non réclamé, de l’absence de numéro, etc. Il sera beaucoup plus pratique pour les clients de contacter le bureau de poste local ou de se rendre à la poste. bureau pour la livraison.

2. Commandes non reçues.

AGASIMBO ne procédera pas au remboursement ni au renvoi si les informations de suivi indiquent que la commande est livrée.

• Si vous ne recevez pas le colis, une attestation de non-livraison délivrée par la poste locale avec sceau officiel est nécessaire.
• Alerte d’informations de suivi. Les informations de suivi affichent Alerte, les raisons sont répertoriées ci-dessous :
• Adresse incorrecte/insuffisante.
• Aucun numéro de ce type.
• Destinataire inconnu.
• Ne récupérez pas à temps.
• Pas de lieu de livraison sécurisé.
• Non dédouané.
•  Autres

Remarques:

• Si la société de logistique fournit un service de retour vers la Chine (pour les articles en provenance de Chine), AGASIMBO mettra les produits dans votre inventaire privé et ne les remboursera pas lorsque nous recevrons les articles retournés.
• AGASIMBO ne peut pas proposer de remboursement ou de renvoi si vous ne traitez pas la commande non livrée ou le colis détruit par les sociétés de logistique.

3. Produits endommagés

AGASIMBO propose un remboursement complet ou un remplacement si les colis arrivés sont gravement endommagés.

AGASIMBO propose un remboursement partiel ou un remplacement si les colis arrivés sont partiellement endommagés (sauf fils, légèrement froissés, petites rayures etc.).

Remarques:

• Pour les produits fragiles, un remboursement est fortement recommandé.
• Pour les cartons d’emballage endommagés, AGASIMBO ne peut proposer aucun remboursement ou autre service après-vente en raison de la livraison internationale longue distance.
• Pour les produits ordinaires, vous devrez vous plaindre dans les 3 jours suivant la livraison des colis.
• Pour les produits électroniques, vous devez vous plaindre dans les 7 jours suivant la livraison des colis.

4. Produits incorrects ou manquants.

Nos fournisseurs appliquent un processus de contrôle qualité strict avant l’expédition des produits. AGASIMBO traitera les produits incorrects ou manquants comme suit :

• Pour les produits incorrects, AGASIMBO propose un remboursement complet ou un remplacement.
• Pour les produits avec une mauvaise couleur, une taille qui n’affecte pas la fonction du produit, etc., AGASIMBO propose un remboursement ou un renvoi.
• Pour les pièces manquantes qui n’affectent pas le fonctionnement du produit, AGASIMBO peut rembourser partiellement ou renvoyer la pièce manquante ; pour les pièces manquantes qui affectent le fonctionnement du produit, AGASIMBO renverra le produit uniquement.
• Pour les accessoires, AGASIMBO renverra les accessoires.

Remarques:

Pour un problème de taille, AGASIMBO appréciera beaucoup si vous pouvez mesurer le produit selon la méthode de mesure correcte et nous fournir la photo de mesure. Ensuite, notre équipe litige traitera vos litiges rapidement.

5. Annulation des commandes.

En cas d’annulation de commande, AGASIMBO propose un remboursement intégral avant que les produits ne soient traités par les entrepôts. Mais les choses peuvent être différentes pour les commandes suivantes :

• Après paiement, les commandes ne peuvent pas être annulées
• Après paiement, les commandes de vidéos et de photos ne peuvent pas être annulées comme AGASIMBO l’a planifié et préparé pour vous après le paiement.

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